отель rius

Астрология немецких отелей


Когда автор этой статьи дошел до ее последнего пункта, он понял, что давно не останавливался в пятизвездочных немецких отелях: иначе бы не удивился, что в номере обязательно должен быть…

Продолжаем знакомство с системой категоризации немецких отелей. Итак, согласно классификации германского объединения предприятий гостиничного бизнеса и общественного питания DEHOGA (Deutsche Hotel- und Gaststättenverband) отели в Германии делятся на пять категорий: от одной до пяти "звездочек". Причем категории это исключительно "немецкие", а не европейские или международные. Общих интернациональных норм категоризации не существует и, как указывают специалисты, создать их очень трудно, а контролировать соблюдение практически невозможно.

Каждая страна, в том числе и в Европе, устанавливает свои требования и придерживается собственной системы классификации. При этом учитываются национальные особенности - климатические, экономические, культурные, юридические, социальные…

Например, в Греции отели должны быть оборудованы кондиционерами, а в австрийских правилах об этом ничего не сказано. В свою очередь, в Австрии пятизвездочные отели обязаны иметь в погребе коллекцию дорогих вин, а в Великобритании об этом и не думают…

Кроме того, в Германии, например, как и во Франции, Австрии или Швеции, гостиницы не обязаны участвовать в системе "звездочек". В Дании, Бельгии, Греции, Италии, Португалии, Нидерландах закон предписывает обязательное членство в контрольной системе. В ряде стран наблюдательные функции исполняют государственные ведомства.

Для гостей Германии предлагаем выдержки из требований к категориям немецких отелей. При этом следует учитывать, что отели более высокой категории выполняют и требования, предъявляемые к более низкой. Например, цветной телевизор должен быть во всех отелях…

* - Туристический

  • Площадь одноместного номера - 8 кв.м., двухместного - 12 кв.м.
  • Все номера оснащены душем/туалетом или ванной/туалетом
  • Во всех номерах - цветной телевизор с дистанционным управлением
  • Ежедневная уборка номеров
  • Служба приема и регистрации
  • Возможность приема факсов в отеле
  • Возможность вести из отеля телефонные переговоры
  • Ресторан
  • Завтрак
  • Зона для некурящих в помещении для завтрака
  • Возможность приобрести напитки в отеле
  • Возможность сдать вещи и ценности на хранение

** - Стандартный

  • Площадь одноместного номера - 12 кв.м., двухместного - 16 кв.м.
  • Завтрак в форме буфета
  • Стул или другая аналогичная мебель у кровати
  • Индивидуальное освещение для чтения в кровати или ночник
  • Полотенца
  • Полки для белья
  • Возможность получить в отеле зубную щетку, пасту, одноразовый бритвенный станок и т.д.
  • Возможность безналичного расчета (карты)

*** - Комфортабельный

  • Площадь одноместного номера - 14 кв.м., двухместного - 18 кв.м.
  • 10 процентов номеров - для некурящих
  • Служба регистрации открыта 14 часов в сутки, возможность контакта с администрацией - 24 часа в сутки
  • Персонал отеля должен владеть двумя языками
  • Уголок для ожидания у стойки регистрации (диван или кресла)
  • Возможность доставки багажа в номер
  • Напитки в комнате
  • Телефон и возможность подключения к Интернету в комнате
  • Система обогрева в ванной, фен, бумажные салфетки для лица
  • Зеркало, полка для чемодана, сейф
  • Иголки и нитки, щетка для обуви, прачечная для одежды гостей
  • По желанию гостя: дополнительные подушки и одеяла
  • Систематическая работа с жалобами и пожеланиями клиентов

**** - Первоклассный

  • Площадь одноместного номера - 16 кв.м., двухместного - 22 кв.м.
  • Служба регистрации открыта 18 часов в сутки, возможность контакта с администрацией - 24 часа в сутки
  • Лобби для гостей с креслами и диванами, напитками, баром
  • Завтрак в форме буфета и возможность позавтракать в номере
  • Мини-бар или круглосуточный сервис по доставке в номера напитков
  • Кресло или диван в номере с журнальным столиком
  • Халат и тапочки
  • Косметические принадлежности (например, шапочка для душа, пилка для ногтей, вата), зеркало для лица
  • Компьютер с доступом в интернет для гостей отеля
  • Ресторан с меню
  • Систематические опросы гостей отеля

***** - Высшей категории (люкс)

  • Площадь одноместного номера - 18 кв.м., двухместного - 26 кв.м., наличие, как минимум, двух номеров "люкс"
  • Служба регистрации открыта 24 часа в сутки, консьерж, персонал владеет несколькими языками
  • Швейцар или парковщик
  • Зал для гостей с креслами и диванами, возможность заказать напитки
  • Личное приветствие (цветы или небольшой презент в номере)
  • Мини-бар и круглосуточный сервис по доставке в номера напитков и еды
  • Шампунь и гель для душа в разовой упаковке
  • Несколько подушек, возможность управления осветительными приборами с кровати, сейф в номере
  • Гладильные работы (за один час), чистка обуви
  • Вечерний контроль
  • Компьютер с доступом в интернет в номере и квалифицированная служба технической поддержки.

Так что, если будете читать эти строчки из пятизвездочного немецкого отеля, напишите. Будем рады, что наша информация подтвердилась… (мн)

Источник: http://www.dw-world.de



Факты о Германии
Основные факты и цифры о Германии.

Есть вопрос? Мы отвечаем!

Задать вопрос


Праздники Германии


 Случайное фото

Бамберг

 Немецкие сайты

Эти сайты вам будет интересно посетить:

Начните свой виртуальный тур по городам Германии!

Панорамы городов Германии

Хотите увидеть все объекты всемирного наследия ЮНЕСКО в Германии?