С кем не бывает: очнешься посреди ночи в холодном поту и думаешь - господи, как хорошо, что это был сон! Менеджерам снятся несданные в срок проекты, телеведущим - проспанные утренние эфиры, финансистам - фатальные ошибки в отчетах… А дальше, словно черт из коробочки, появляется начальник. И кошмар становится еще кошмарнее.
"На днях мне приснилось, что у меня на носу выросли длинные черные волосы, - жалуется Александра, молодая сотрудница одной из компаний "большой консалтинговой пятерки" в Кельне. - Причем прямо перед важной встречей. А тут, откуда ни возьмись, - начальник: "Сделайте с этим что-нибудь немедленно! Выщипайте их, обрежьте, но на встрече вы должны выглядеть, как подобает!" Уже полгода девушка никак не может привыкнуть к "соковыжималке" на крупном предприятии. В нервных ситуациях руководители порой являются нам в еще менее традиционных образах, но сонник здесь вряд ли поможет. Если начальник или начальница зачастили в сны, вероятно, стоит задуматься над реальностью.
Факторы стресса
"Из-за неравноправия отношений начальника и подчиненного именно шеф играет важную роль в создании атмосферы в коллективе. Уже своим настроением он делает "погоду в доме", - утверждает Ирина Миллер из Карлсруэ, проект-менеджер среднего торгового предприятия. - Владеет ли шеф собой, умеет ли он общаться, дисциплинирован, альтруистичен ли - все это не менее важно, чем классический профессионализм". Ирина считает, что одна из основных задач руководителя - следить за тем, чтобы его команде хорошо работалось. Если же он не справляется, это прямо сказывается на результатах.
Кого хвалят, те реже болеют
Сотрудники, заслуги которых постоянно признают и отмечают, реже болеют и чаще идентифицируют себя с компанией. А это в свою очередь влияет на успех работы предприятия, показало исследование "Fehlzeiten". "Но многие руководители ведут себя совсем иначе и пренебрегают даже такими простейшими знаками внимания, как похвала за хорошую работу", - резюмирует Гельмут Шрёдер.
Начальник Ирины - как раз из таких. Более того, он отличается непоследовательным стилем руководства, который позволяет ему сваливать вину на подчиненных. "Он никогда не давал конкретных указаний, предоставлял сотрудникам свободу, которая в случае чего становилась для него прикрытием, и не принимал никакой критики в его адрес", - говорит проект-менеджер.
В этом мнении коллеги сошлись не только на междусобойчиках. Официально проведенный в отделе опрос продемонстрировал, что отношением шефа и психологической обстановкой недовольны все. Показатели удовлетворенности работой в подразделении оказались значительно ниже, чем в целом по фирме. И поступило распоряжение действовать.
"Вы - самое слабое звено"
Отдел кадров взял за основу заполненную сотрудниками анкету и провел семинар, чтобы выявить факторы, ухудшающие взаимоотношения в команде. Следующий этап стал кульминацией: все эти моменты сотрудники при помощи модератора должны были деликатно преподнести своему руководителю. "А у нас уже просто накипело. Да и начальнику было нехорошо - во время решающего разговора он бледнел, потел, и явно хотел в эти минуты оказаться где-нибудь в другом месте", - вспоминает Ирина.
С момента этой "очной ставки" прошло всего несколько недель, и Ирине пока трудно судить, изменилось ли что-нибудь по-настоящему. Но чисто внешне шеф старается вести себя иначе, тем более что за этим теперь официально следит вышестоящее руководство.
У шефа тоже есть шеф
Руководители и сами постоянно испытывают давление сверху, нехватку времени и высокую нагрузку. Они выходят на работу, даже когда болеют, показало исследование "Fehlzeiten". Как минимум восемь дней в году начальники игнорируют высокую температуру, боли, недомогания, и пытаются работать как ни в чем ни бывало, а больничный берут всего на четыре дня в год. Не секрет, что часто такие начальники ждут подобного рвения и от подчиненных.
"Поднабраться опыта еще пару лет, научиться всему, чему можно, и бежать оттуда со всех ног", - так формулирует для себя выход из сложной ситуации на работе Александра из Кельна. Для многих сотрудников психологическое напряжение в офисе и перегрузки могут стать бомбой замедленного действия.
Прежде всего руководителю стоит уяснить, насколько он вредит не только себе, но и здоровью подчиненных, считают авторы исследования. Ведь болезненный психологический климат может отразиться на объективных результатах работы - если уж такие факторы, как вдохновение и мотивация сотрудников, не кажутся шефу достаточно убедительными.
Автор: Ксения Польская
Редактор: Марина Борисова
DW
Есть вопрос? Мы отвечаем!
Начните свой виртуальный тур по городам Германии!
Хотите увидеть все объекты всемирного наследия ЮНЕСКО в Германии?